سياسة الخصوصية
1. مقدمة
مرحباً بكم في بابل أون ذا بيتش ("نحن"، "لنا"). نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو استخدامكم لخدماتنا.
نرحب بالضيوف من جميع أنحاء العالم ونلتزم بلوائح حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 البيانات الشخصية
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
- بيانات الهوية: الاسم الكامل، اللقب، تاريخ الميلاد
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، العنوان البريدي
- البيانات المالية: معلومات الدفع (مع العلم أننا لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان كاملة)
- بيانات المعاملات: تفاصيل حول المدفوعات التي قمت بها أو تلقيتها، والخدمات التي اشتريتها
- البيانات الفنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، أنواع وإصدارات إضافات المتصفح، نظام التشغيل والمنصة
- بيانات الملف الشخصي: حجوزاتك، وتفضيلاتك، وتعليقاتك، وإجاباتك على الاستبيانات
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا
- بيانات التسويق: تفضيلاتك في تلقي مواد تسويقية منا
- فئات خاصة: معلومات حول المتطلبات الغذائية أو الحالات الصحية التي تختار مشاركتها معنا لتحسين إقامتك
2.2 طرق الجمع
نقوم بجمع البيانات من خلال:
- التفاعلات المباشرة (عندما تقوم بالحجز، أو تملأ النماذج، أو تتواصل معنا)
- التقنيات أو التفاعلات الآلية (ملفات تعريف الارتباط، سجلات الخادم)
- الأطراف الثالثة (مثل منصات الحجز أو معالجات الدفع)
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- لإدارة حجزك وتقديم خدماتنا
- لمعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة
- للتواصل معك بشأن إقامتك
- لتخصيص تجربتك
- لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا
- للامتثال للالتزامات القانونية
- لإرسال رسائل تسويقية إليك (بموافقتك)
- لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا
4. الأسس القانونية للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتنفيذ عقدنا معك
- المصلحة المشروعة: المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة، شريطة ألا تتجاوز هذه المصالح حقوقك وحرياتك الأساسية.
- الموافقة: تتم المعالجة بناءً على موافقتك الصريحة
- الالتزام القانوني: المعالجة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا القانونية
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك أغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية.
بالنسبة للحجوزات والمعلومات المتعلقة بالإقامة، نحتفظ عادةً بالبيانات لمدة 7 سنوات بعد آخر إقامة لك امتثالاً للمتطلبات الضريبية والقانونية. أما تفضيلات التسويق، فتُحفظ حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو طلب حذفها.
6. مشاركة البيانات ونقلها
6.1 مزودو خدمات الطرف الثالث
قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة:
- معالجات الدفع
- أنظمة إدارة الحجوزات
- مقدمو خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات
- مزود خدمات التحليلات
- مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات
6.2 التحويلات الدولية
بصفتنا شركة دولية لها عمليات في جميع أنحاء المغرب وإسبانيا وإيطاليا وروابط مع المملكة المتحدة، فقد يتم نقل بياناتك وتخزينها ومعالجتها في أي من هذه البلدان أو مواقع أخرى يعمل فيها مزودو خدماتنا.
نضمن وجود ضمانات مناسبة لأي عمليات نقل دولية، مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرارات كفاية الموارد عند توفرها.
7. حقوقك
بحسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول إلى بياناتك الشخصية
- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- الحق في المحو (الحق في النسيان)
- الحق في تقييد المعالجة
- الحق في نقل البيانات
- الحق في الاعتراض على المعالجة
- الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية وتحديد السمات الشخصية
- الحق في سحب الموافقة
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "اتصل بنا".
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتمييزك عن المستخدمين الآخرين. يساعدنا هذا على توفير تجربة تصفح جيدة لك، كما يسمح لنا بتحسين موقعنا.
يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها، أو لتنبيهك عند قيام المواقع الإلكترونية بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. في حال تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، قد تصبح بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني غير متاحة أو لا تعمل بشكل صحيح.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا عن قصد. إذا علمتم أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقة ولي أمره، فيرجى الاتصال بنا.
10. التدابير الأمنية
لقد قمنا بتطبيق تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها.
نحن نقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يحتاجون إلى معرفتها لأغراض العمل. ولن يقوموا بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا، وهم ملزمون بواجبات السرية.
11. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية وتطبيقات ومكونات إضافية تابعة لجهات خارجية. بالنقر على هذه الروابط، قد تسمح لهذه الجهات بجمع بيانات عنك أو مشاركتها. نحن لا نتحكم في هذه المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها. ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
13. اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، فيرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: hotel@bubbleonthebeach.com
14. الشكاوى
يحق لك تقديم شكوى في أي وقت إلى هيئة الإشراف المختصة بحماية البيانات في نطاق اختصاصك. مع ذلك، نُفضّل أن تُتيح لنا فرصة معالجة مخاوفك قبل اللجوء إلى هيئة الإشراف، لذا يُرجى التواصل معنا أولاً.
15. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها، دون النظر إلى أحكام تنازع القوانين فيها.
© ٢٠٢٥ بابل أون ذا بيتش. جميع الحقوق محفوظة. آخر تحديث: ٢١ أكتوبر ٢٠٢٥
