politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Bubble on the Beach (« nous », « notre », « nos »). Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Nous accueillons des visiteurs du monde entier et nous nous conformons aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Informations que nous recueillons

2.1 Données personnelles

Nous pouvons collecter les types de renseignements personnels suivants :

• Données d'identité : Nom complet, titre, date de naissance
• Coordonnées : adresse e-mail, numéros de téléphone, adresse postale
• Données financières : Informations de paiement (nous ne conservons toutefois pas l’intégralité des informations relatives aux cartes de crédit).
• Données de transaction : Détails des paiements effectués et reçus, ainsi que des services que vous avez achetés.
• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, types et versions des modules complémentaires du navigateur, système d’exploitation et plateforme.
• Données de profil : vos réservations, préférences, commentaires et réponses aux enquêtes
• Données d'utilisation : Informations sur votre utilisation de notre site web et de nos services
• Données marketing : Vos préférences concernant la réception de nos communications marketing
• Catégories spéciales : Informations concernant vos exigences alimentaires ou votre état de santé que vous choisissez de partager avec nous afin d’améliorer votre séjour.

2.2 Méthodes de collecte

Nous collectons des données par le biais de :

• Interactions directes (lorsque vous effectuez une réservation, remplissez des formulaires ou correspondez avec nous)
• Technologies ou interactions automatisées (cookies, journaux de serveur)
• tiers (tels que les plateformes de réservation ou les processeurs de paiement)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour gérer votre réservation et vous fournir nos services
• Pour traiter les paiements et les remboursements
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre séjour
• Pour personnaliser votre expérience
• Afin d'améliorer notre site web et nos services
• Pour se conformer aux obligations légales
• Pour vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Pour protéger nos droits ou nos biens

4. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous
• Intérêt légitime : Traitement nécessaire à nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
• Consentement : Traitement fondé sur votre consentement explicite
• Obligation légale : Traitement nécessaire au respect de nos obligations légales

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration.

Pour les réservations et les informations relatives à votre séjour, nous conservons généralement les données pendant 7 ans après votre dernier séjour afin de respecter les obligations fiscales et légales. Vos préférences marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez leur suppression.

6. Partage et transfert de données

6.1 Prestataires de services tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

• processeurs de paiement
• Systèmes de gestion des réservations
• fournisseurs de services de messagerie et de communication
• Fournisseurs d'analyse
• fournisseurs de services informatiques

6.2 Transferts internationaux

En tant qu'entreprise internationale présente au Maroc, en Espagne, en Italie et ayant des liens avec le Royaume-Uni, vos données peuvent être transférées, stockées et traitées dans l'un de ces pays ou dans d'autres lieux où nos prestataires de services opèrent.

Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour tout transfert international, telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation lorsqu'elles sont disponibles.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (le « droit à l'oubli »)
• Droit de restreindre le traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage
• Droit de retirer son consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter ».

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous permet de vous offrir une expérience de navigation optimale et d'améliorer notre site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour être alerté lorsque des sites web déposent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, certaines parties de notre site web pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

9. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous constatez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles sans autorisation parentale, veuillez nous contacter.

10. Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d'empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées, consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions. Ces personnes traiteront vos données personnelles uniquement selon nos instructions et sont soumises à des obligations de confidentialité.

11. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des modules d'extension et des applications tiers. Cliquer sur ces liens peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en actualisant la date de « dernière mise à jour ».

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : hotel@bubbleonthebeach.com

14. Réclamations

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre pays. Toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous donner l'opportunité de traiter vos préoccupations avant de saisir une autorité de contrôle ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.

15. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie et interprétée conformément aux lois applicables, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.

© 2025 Bubble on the Beach. Tous droits réservés. Dernière mise à jour : 21 octobre 2025