شروطنا
فهم وثيقة الشروط والأحكام الخاصة بنا
تحتوي هذه الوثيقة على مجموعتين من المصطلحات:
الجزء أ: شروط استخدام الموقع الإلكتروني - تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني. الجزء ب: شروط الحجز والعطلات - تحكم إقامتك في بابل أون ذا بيتش.
ينطبق كلا الأمرين عليك عند قيامك بالحجز عبر موقعنا الإلكتروني. يرجى قراءة كلا القسمين بعناية.
شروط وأحكام الموقع الإلكتروني (الجزء أ)
1. مقدمة
مرحباً بكم في موقع Bubble on the Beach الإلكتروني. تحكم هذه الشروط استخدامكم لموقعنا الإلكتروني (www.bubbleonthebeach.com). باستخدامكم موقعنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط. في حال عدم موافقتكم، يُرجى عدم استخدام موقعنا.
2. استخدام هذا الموقع الإلكتروني
2.1 الوصول
المحتوى الموجود على هذا الموقع مخصص لمعلوماتك العامة واستخدامك الشخصي فقط، وهو عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.
2.2 تسجيل الحساب
قد تتطلب بعض المناطق التسجيل. بالتسجيل، فإنك توافق على ما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة
- قم بتحديث المعلومات للحفاظ على دقتها.
- حافظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك
2.3 الاستخدام المقبول
أنت توافق على استخدام موقعنا الإلكتروني للأغراض المشروعة فقط. تشمل السلوكيات المحظورة ما يلي:
- مضايقة الآخرين أو التسبب لهم بالضيق
- بث محتوى فاحش أو مسيء
- تعطيل وظائف الموقع الإلكتروني العادية
- انتهاك حقوق الآخرين أو تقييد استخدامهم للموقع الإلكتروني
3. الملكية الفكرية
3.1 حقوق النشر
جميع محتويات الموقع الإلكتروني (النصوص، والرسومات، والشعارات، والصور، والصوت، والبرامج) هي ملك لشركة Bubble on the Beach أو موردي المحتوى التابعين لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.
3.2 الاستخدام المسموح به
يمكنك الاطلاع على المحتوى وتنزيله وطباعته للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط، بشرط أن:
- لا تقم بتعديل المستندات أو الرسومات
- لا تقم بإزالة إشعارات حقوق النشر أو الملكية الفكرية.
- لا تستخدم المواد الموجودة على مواقع ويب أخرى أو منصات متاحة للجمهور
3.3 العلامات التجارية
جميع العلامات التجارية المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني هي ملك لأصحابها المعنيين.
4. محتوى المستخدمين وتقييماتهم
4.1 منح الترخيص
بتقديمك للمحتوى (المراجعات والتعليقات والصور)، فإنك تمنح Bubble on the Beach ترخيصًا عالميًا ودائمًا وغير حصري لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله ونشره وعرضه، دون أي رسوم ملكية.
4.2 معايير المحتوى
يجب ألا يتضمن المحتوى المُرسل ما يلي:
- أن يكون تشهيريًا أو فاحشًا أو مسيئًا أو تحريضيًا
- الترويج للمواد الإباحية أو العنف أو التمييز
- انتهاك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية
- أن يكون خادعاً أو مخالفاً للواجب القانوني
- انتحال شخصية الآخرين أو تزوير هويتك
- مضايقة الآخرين أو تهديدهم أو التسبب في قلقهم
5. روابط الجهات الخارجية ومنصات الحجز
5.1 روابط لمواقع إلكترونية أخرى
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية لتسهيل وصولك إليها. ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو أي خسارة قد تنجم عن استخدامها.
5.2 منصات الحجز التابعة لجهات خارجية
تخضع الحجوزات التي تتم عبر منصات خارجية (Booking.com، Airbnb، وكالات السفر) لما يلي:
- شروط وأحكام تلك المنصات
- سياسات الخصوصية لتلك المنصات
- شروط الحجز الخاصة بنا (الجزء ب أدناه)
هام: بغض النظر عن طريقة الحجز، فإن المتطلبات القانونية المغربية لتحديد هوية الضيوف تنطبق على جميع الحجوزات (انظر الجزء ب، القسم 2.5).
5.3 الربط بموقعنا الإلكتروني
يمكنك وضع رابط لصفحتنا الرئيسية إذا تم ذلك بشكل عادل وقانوني، دون الإضرار بسمعتنا. لا يجوز لك الإيحاء بوجود ارتباط أو تأييد غير موجود.
6. إخلاء المسؤولية والقيود
6.1 دقة المعلومات
بينما نسعى جاهدين لضمان صحة معلومات الموقع الإلكتروني، فإننا لا نضمن اكتمالها أو دقتها، ولا نلتزم بإبقاء الموقع الإلكتروني متاحًا أو محدثًا بشكل مستمر.
6.2 تمثيلات الملكية
تهدف الصور والأوصاف إلى الدقة. ومع ذلك، قد تحدث اختلافات بسبب الطابع الطبيعي والمصنوع يدويًا لممتلكاتنا والتحسينات المستمرة.
6.3 إخلاء المسؤولية عن الضمان
إلى أقصى حد يسمح به القانون، نقدم هذا الموقع الإلكتروني "كما هو" دون أي إقرارات أو ضمانات.
6.4 تحديد المسؤولية
نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو اللاحقة الناجمة عن استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو عدم قدرتك على استخدامه.
7. أحكام عامة للموقع الإلكتروني
7.1 التعويض
أنت توافق على تعويض وحماية Bubble on the Beach من جميع الخسائر والنفقات والتكاليف الناتجة عن انتهاكك لهذه الشروط.
7.2 تغييرات على الشروط
يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. يرجى مراجعتها بانتظام، حيث أن استمرار الاستخدام يُعدّ قبولاً للتغييرات.
7.3 قابلية الفصل
إذا تبين أن أي شرط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإنه يُلغى. وتبقى الشروط المتبقية ملزمة.
7.4 القانون الحاكم
تخضع شروط استخدام هذا الموقع الإلكتروني وتُفسر وفقًا للقوانين الدولية ذات الصلة.
شروط وأحكام الحجز (الجزء ب)
1. إجراء الحجز
1.1 صلاحية الحجز
عند إجراء الحجز، يضمن "الشخص المسؤول" امتلاكه الصلاحية لقبول هذه الشروط نيابةً عن جميع أعضاء المجموعة. بالنسبة لأعضاء المجموعة الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، يجب أن يكون للشخص المسؤول صلاحية من أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
1.2 تأكيد الحجز
يُعتبر الحجز مؤكداً عند استلامنا دفعة مقدمة بنسبة ٥٠٪. سنصدر تأكيداً للحجز، وعندها يُبرم عقد بيننا. نحتفظ بحقنا في رفض أي حجز قبل إصدار التأكيد. في حال الرفض، سنقوم برد المبلغ المدفوع فوراً.
2. شروط الدفع
2.1 الإيداع
لتأكيد حجزك، يجب عليك دفع وديعة بنسبة 50% من إجمالي تكلفة الحجز.
2.2 سداد الرصيد
يُستحق دفع المبلغ المتبقي عند الوصول إلى منتجع بابل أون ذا بيتش. يمكن الدفع بالبطاقة (مباشرةً أو عبر باي بال) أو نقداً.
2.3 الإضافات والخدمات الإضافية
يجب تسوية أي تكاليف إضافية (وجبات إضافية، علاجات، أنشطة، مشتريات من المتجر) في نهاية إقامتك.
2.4 ضريبة السياحة المغربية
سيتم إضافة ضريبة سياحية مغربية تبلغ حوالي 2.50 يورو للشخص الواحد في اليوم إلى فاتورتك النهائية.
2.5 المتطلبات القانونية المغربية
إشعار هام: ينص القانون المغربي على إلزام جميع أماكن الإقامة بالإبلاغ عن بيانات هوية النزلاء إلى السلطات المحلية. عند قيامك بالحجز، فإنك تقر وتوافق على قيامنا بجمع ومشاركة معلوماتك الشخصية (الاسم الكامل، الجنسية، تفاصيل جواز السفر/الهوية، تواريخ الإقامة) مع السلطات الحكومية المغربية. هذا الإجراء إلزامي لجميع النزلاء بغض النظر عن جنسيتهم أو طريقة الحجز.
3. الأسعار والدقة
3.1 تغييرات الأسعار
قد تتغير الأسعار المعروضة قبل الحجز. نحتفظ بالحق في رفع أو خفض الأسعار في أي وقت، مع العلم أن هذه التغييرات لن تؤثر على الحجوزات المؤكدة.
3.2 الأخطاء
نبذل قصارى جهدنا لضمان الدقة، ولكن قد تحدث أخطاء أحيانًا. نحتفظ بحقنا في تصحيح أي أخطاء في الأسعار المعلنة والمؤكدة. يرجى التحقق من جميع التفاصيل عند الحجز.
4. الإلغاءات واسترداد الأموال
4.1 سياسة الإلغاء القياسية
في حال إلغاء الحجز بعد تأكيده:
- قبل أكثر من 30 يومًا من الوصول: استرداد كامل المبلغ بعد خصم رسوم إدارية قدرها 50 يورو
- قبل 15-30 يومًا من الوصول: استرداد 50%
- أقل من 15 يومًا قبل الوصول: لا يوجد استرداد
4.2 لا يُسترد المبلغ في حالة المغادرة المبكرة
إذا غادرت قبل تاريخ المغادرة المحجوز، فلن يتم استرداد أي مبلغ مقابل الإقامة أو الخدمات غير المستخدمة.
4.3 إلغاءات جزئية للحفل
لو قام بعض أعضاء الحزب فقط بالإلغاء:
- تُطبق رسوم الإلغاء المطبقة على الضيوف الذين ألغوا الحجز.
- سيتم إعادة حساب تكلفة العطلة للضيوف المتبقين
- قد تتحمل رسومًا إضافية (رسوم إضافية للغرفة الفردية، وما إلى ذلك).
4.4 الترتيبات غير القابلة للاسترداد
قد لا يتم إلغاء بعض الترتيبات (أنشطة محددة، حجوزات خاصة) بعد التأكيد وقد يتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 100٪.
5. الوصول والمغادرة
5.1 تسجيل الوصول
يكون تسجيل الوصول المعتاد بين الساعة 3:00 مساءً و8:00 مساءً في يوم وصولك. ولا يمكن النظر في أوقات أخرى إلا في ظروف استثنائية.
هام: في حال التأخر، يجب عليكم التواصل معنا لترتيب بدائل. عدم الحضور بحلول الساعة 8 مساءً دون إشعار مسبق سيُعتبر بمثابة إلغاء من جانبكم.
5.2 عملية المغادرة
يجب على النزلاء إخلاء الغرف بحلول الساعة 11:00 صباحاً في يوم المغادرة. قد يكون هذا الموعد قابلاً للتعديل حسب عدد النزلاء القادمين.
6. مسؤوليات وسلوك الضيوف
6.1 السلوك
بحجزك، فإنك تقبل مسؤولية حسن سلوكك وسلوك مجموعتك أثناء العطلة.
6.2 لوائح الملكية
أنت توافق على ما يلي:
- الالتزام بلوائح الملكية والقواعد المعقولة التي يتم وضعها من وقت لآخر
- حافظ على نظافة وحالة جيدة للممتلكات والأثاث والفراش والمناشف واتركها عند المغادرة
- عدم التسبب في أضرار للممتلكات
- عدم التسبب في أي إزعاج أو مضايقة لنا أو للضيوف الآخرين
6.3 سياسة التدخين
ممنوع التدخين في الغرف، والمعارض، ومنطقة حمام السباحة، والاستوديو المركزي.
6.4 متطلبات التأمين
أنت توافق على ضمان حصول كل عضو في المجموعة على ما يلي:
- تأمين سفر شامل (إلغاء الرحلات، التأخير، فقدان الأمتعة)
- التأمين الصحي (بما في ذلك تغطية الإخلاء والعودة إلى الوطن)
- تأمين رياضي مناسب في حال المشاركة في الأنشطة
6.5 الضيوف غير المصرح لهم
لا يُسمح بدخول الضيوف غير المصرح لهم إلى مكان الإقامة أو الإقامة في غرفكم. قد يؤدي انتهاك هذه القاعدة إلى إنهاء الحجز فوراً دون استرداد أي مبالغ مدفوعة.
6.6 القوانين والعادات المحلية
أنت توافق على الالتزام بالقوانين المغربية واحترام العادات المحلية أثناء إقامتك في مكان الإقامة.
6.7 الوصول إلى العقار
أنت توافق على السماح لنا أو لممثلينا بالوصول المعقول إلى غرفتك لأغراض التنظيف والإصلاحات الضرورية.
6.8 إنهاء الخدمة بسبب سوء السلوك
إذا تصرفت أنت أو أي من مرافقيك بطريقة تُسبب أو يُحتمل أن تُسبب خطرًا أو إزعاجًا للآخرين أو تلفًا للممتلكات، يحق لنا إنهاء عطلتكم. يجب على الشخص (الأشخاص) المعنيين المغادرة فورًا مع:
- لا نتحمل أي مسؤولية أخرى (بما في ذلك تكاليف السفر ذهاباً وإياباً).
- لا يتم استرداد الأموال
- عدم دفع أي مصاريف أو تكاليف متكبدة
أنت مسؤول عن سداد كامل قيمة أي ضرر أو خسارة ناتجة عن الحادث. يجب أن يتم السداد مباشرةً وفوراً. في حال عدم السداد، ستتحمل كامل تكاليفنا القانونية.
7. أحداث خارجة عن سيطرتنا (القوة القاهرة)
7.1 لا يوجد تعويض
لا يتم تقديم أي تعويضات عن حالات الوصول المتأخر أو المغادرة المبكرة، بغض النظر عن السبب.
7.2 أحداث القوة القاهرة
نحن لسنا مسؤولين عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- حادث أو مرض
- الحرب، التهديد بالحرب، الشغب، الاضطرابات المدنية، النشاط الإرهابي
- إجراءات حكومية، اضطرابات سياسية
- الكوارث الطبيعية (الحريق، الفيضان، الجفاف، الزلزال)
- أحوال الطقس
- النزاعات العمالية
- إغلاق المطارات، إلغاء/إعادة جدولة الرحلات الجوية
- مشاكل فنية في النقل
- الحوادث النووية
يتحمل الاسم الرئيسي جميع المخاطر المرتبطة بالعطلة ويعوض مديرينا ومضيفينا عن جميع المطالبات الناشئة عن المشاركة.
8. المسؤولية
8.1 مسؤوليتنا
نتحمل مسؤولية تنظيم عطلتك بكفاءة واهتمام معقولين. وتُعتبر الخدمات مُقدمة بكفاءة وعناية معقولين إذا كانت:
- الالتزام باللوائح المحلية، أو
- معقولة مقارنة بالمعايير المحلية (في حال عدم وجود لوائح سارية)
8.2 تحديد المسؤولية
لن نكون مسؤولين عن:
- مصاريف إضافية، أو ضيق، أو خيبة أمل، أو خسارة، أو ضرر، أو إصابة، أو حادث، أو تأخير، أو إزعاج
- النتائج الناجمة عن أفعال أو تقصير شركات أو مؤسسات أو أشخاص من أطراف ثالثة
الاستثناء: نحن مسؤولون إذا كان ذلك ناتجًا عن إهمالنا المثبت أو عدم بذلنا العناية الواجبة.
8.3 المشاركة في الأنشطة
المشاركة في الأنشطة على مسؤوليتك الشخصية. أنت توافق على إعفاء "بابل أون ذا بيتش" من أي مسؤولية، بما في ذلك الإصابات أو الوفيات أو الأضرار الناجمة عن الأنشطة.
8.4 الممتلكات الشخصية
لا نتحمل مسؤولية الممتلكات الشخصية التي هي:
- في حالة فقدان أو سرقة أو تلف أي شيء أثناء إقامتك
- تُركت في مكانها
9. الأحوال الجوية
9.1 إلغاء الأنشطة
لا نتحمل مسؤولية تأثير الأحوال الجوية سلبًا على قدرتك على المشاركة في الأنشطة.
9.2 إلغاءات لأسباب تتعلق بالسلامة
في حال كانت الظروف خطرة بسبب الأحوال الجوية، فقد نضطر إلى تقليص الأنشطة أو إلغائها. وسنسعى جاهدين لإيجاد بدائل.
10. تغييرات وإلغاءات البرنامج
10.1 الحق في التعديل
نحتفظ بالحق في:
- قم بإجراء التغييرات وتصحيح الأخطاء في تفاصيل العطلة قبل وبعد تأكيد الحجز.
- قم بإلغاء الحجوزات المؤكدة إذا لزم الأمر (على سبيل المثال، عدم الوصول إلى الحد الأدنى من العدد المطلوب).
10.2 التغييرات أو الإلغاءات الرئيسية
معظم التغييرات طفيفة. في حالات نادرة من الإلغاء الكامل، سنقدم ما يلي:
- عطلة بديلة (إن توفرت وسمح الوقت بذلك)، أو
- استرداد كامل للمبالغ المدفوعة
11. الطلبات الخاصة وإمكانية الوصول
11.1 الطلبات الخاصة
يجب تقديم الطلبات الخاصة وقت الحجز. ولا يضمن تدوينها في تأكيد الحجز تلبية الطلب. ولا يُعدّ عدم تلبية طلب خاص إخلالاً بالعقد إلا إذا تم تأكيده صراحةً.
11.2 إمكانية الوصول والإعاقات
لا يحتوي منتجع "بابل أون ذا بيتش" على منحدرات للكراسي المتحركة، أو مصاعد، أو أي تجهيزات أخرى لتسهيل الوصول. هام: يُرجى إبلاغنا بأي إعاقات أو متطلبات خاصة عند الحجز حتى نتمكن من تقييم إمكانية تلبية احتياجاتكم.
إذا شعرنا بشكل معقول بأننا غير قادرين على تلبية احتياجاتك على النحو الأمثل، فسوف نقوم بما يلي:
- عدم تأكيد الحجز، أو
- إلغاء الحجز في حال عدم تقديم جميع التفاصيل عند الحجز
12. المواد الترويجية
12.1 استخدام محتوى الضيوف
نحتفظ بالحق في استخدام الصور الفوتوغرافية والأعمال الفنية ولقطات الفيديو للضيوف (الأطفال أو البالغين) على موقعنا الإلكتروني ومنشوراتنا وموادنا الإعلانية.
لقد منحت الإذن بهذا الاستخدام عند إرسال المحتوى (انظر الجزء أ، القسم 4).
13. الشكاوى والحلول
13.1 أثناء إقامتك
إذا كانت لديكم أي شكوى، يرجى إبلاغنا فوراً حتى نتمكن من حلها في أسرع وقت. يمكن معالجة معظم المشاكل خلال إقامتكم.
13.2 الشكاوى بعد الإقامة
إذا لم تتمكن من حل الشكوى أثناء إقامتك، فيجب عليك مراسلتنا كتابيًا مع تقديم التفاصيل الكاملة في غضون 14 يومًا من تاريخ مغادرتك.
للتواصل بشأن الشكاوى: البريد الإلكتروني: [بريد إلكتروني للشكاوى] العنوان: [العنوان الفعلي]
14. معلومات الاتصال
العنوان: بابل أون ذا بيتش [دار دانس] شاطئ بهيبة، الصويرة، المغرب
البريد الإلكتروني: hotel@bubbleonthebeach.com الهاتف/واتساب: 212 7 01 09 08 96
15. القانون الحاكم
تخضع شروط الحجز هذه وتُفسَّر وفقًا للقوانين الدولية ذات الصلة. وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة.
بإتمام الحجز، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على كلٍ من الجزء (أ) (شروط الموقع الإلكتروني) والجزء (ب) (شروط الحجز والعطلات). © ٢٠٢٥ بابل أون ذا بيتش. جميع الحقوق محفوظة. آخر تحديث - ٢١ أكتوبر ٢٠٢٥.
