NOS CONDITIONS

Document de compréhension de nos conditions

Ce document contient deux ensembles de termes :

PARTIE A : Conditions d'utilisation du site web - Réglementent votre utilisation de notre site web. PARTIE B : Conditions de réservation et de séjour - Réglementent votre séjour à Bubble on the Beach.

Ces deux conditions s'appliquent lorsque vous effectuez une réservation via notre site web. Veuillez lire attentivement les deux sections.

Conditions générales d'utilisation du site Web (Partie A)

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de Bubble on the Beach. Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site web (www.bubbleonthebeach.com). En utilisant notre site web, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser notre site web.

2. Utilisation de ce site Web

2.1 Accès

Le contenu de ce site web est fourni à titre d'information générale uniquement. Il est susceptible d'être modifié sans préavis.

2.2 Inscription au compte

L'accès à certaines zones peut nécessiter une inscription. En vous inscrivant, vous acceptez :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Mettre à jour les informations pour en garantir l'exactitude
• Préservez la confidentialité de vos identifiants de compte et de votre mot de passe.

2.3 Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser notre site web uniquement à des fins légales. Les comportements suivants sont interdits :

• Harceler ou causer de la détresse à autrui
• Transmission de contenu obscène ou offensant
• Perturbation du fonctionnement normal du site web
• Porter atteinte aux droits d'autrui ou restreindre leur utilisation du site web

3. Propriété intellectuelle

3.1 Droit d'auteur

L'ensemble du contenu du site web (textes, graphismes, logos, images, fichiers audio, logiciels) est la propriété de Bubble on the Beach ou de ses fournisseurs de contenu, et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur.

3.2 Utilisation autorisée

Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer le contenu pour un usage personnel et non commercial uniquement, à condition de :

• Ne modifiez pas les documents ni les graphiques
• Ne supprimez pas les mentions de droit d'auteur ou de propriété.
• N’utilisez pas de contenu provenant d’autres sites web ou de plateformes accessibles au public.

3.3 Marques déposées

Toutes les marques déposées reproduites sur ce site Web sont reconnues comme la propriété de leurs détenteurs respectifs.

4. Contenu et avis des utilisateurs

4.1 Octroi de licence

En soumettant du contenu (avis, commentaires, photos), vous accordez à Bubble on the Beach une licence mondiale, gratuite, perpétuelle et non exclusive pour utiliser, reproduire, modifier, publier et afficher ce contenu.

4.2 Normes de contenu

Le contenu soumis ne doit pas :

• Tenir des propos diffamatoires, obscènes, offensants ou incitant à la haine.
• Promouvoir du contenu explicite, la violence ou la discrimination
• Enfreindre les droits d'auteur ou les marques de commerce
• Être trompeur ou contraire à une obligation légale
• Se faire passer pour quelqu'un d'autre ou falsifier son identité
• Harceler, menacer ou causer de l'anxiété à autrui

5. Liens tiers et plateformes de réservation

5.1 Liens vers d'autres sites Web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers pour votre commodité. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou à toute perte résultant de leur utilisation.

5.2 Plateformes de réservation tierces

Les réservations effectuées via des plateformes tierces (Booking.com, Airbnb, agences de voyages) sont soumises à :

• les conditions générales de ces plateformes
• Les politiques de confidentialité de ces plateformes
• Nos conditions de réservation (Partie B ci-dessous)

Important : Quelle que soit la méthode de réservation, les exigences légales marocaines en matière d'identification des clients s'appliquent à toutes les réservations (voir Partie B, Section 2.5).

5.3 Lien vers notre site Web

Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil à condition de le faire de manière loyale et légale, sans nuire à notre réputation. Vous ne devez en aucun cas suggérer une association ou un soutien là où il n'en existe aucun.

6. Clauses de non-responsabilité et limitations

6.1 Exactitude des informations

Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des informations figurant sur le site Web, nous n'en garantissons ni l'exhaustivité ni l'exactitude, et nous ne nous engageons pas à maintenir le site Web disponible ou à jour en permanence.

6.2 Déclarations relatives à la propriété

Les photos et descriptions visent à être exactes. Cependant, des variations peuvent survenir en raison du caractère artisanal et naturel de notre propriété et des améliorations constantes que nous y apportons.

6.3 Exclusion de garantie

Dans toute la mesure permise par la loi, nous fournissons ce site web « tel quel », sans aucune déclaration ni garantie.

6.4 Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser ce site Web.

7. Dispositions générales relatives au site Web

7.1 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Bubble on the Beach pour toutes les pertes, dépenses et coûts résultant de votre violation des présentes conditions.

7.2 Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Veuillez les consulter régulièrement, car la poursuite de votre utilisation vaut acceptation des modifications.

7.3 Divisibilité

Si une clause quelconque est jugée illégale ou inapplicable, elle sera supprimée. Les autres clauses demeureront en vigueur.

7.4 Droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation du site Web sont régies et interprétées conformément aux lois internationales applicables.

Conditions de réservation et conditions générales de vente (Partie B)

1. Effectuer votre réservation

1.1 Autorisation de réserver

Lors de la réservation, le responsable du groupe garantit avoir le pouvoir d'accepter ces conditions au nom de tous les participants. Pour les participants mineurs, le responsable du groupe doit être titulaire d'une autorisation parentale ou légale.

1.2 Confirmation de réservation

Votre réservation est confirmée dès réception de votre acompte de 50 %. Nous vous enverrons alors une confirmation de réservation, établissant ainsi un contrat entre nous. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation avant confirmation. En cas de refus, nous vous rembourserons intégralement et rapidement.

2. Conditions de paiement

2.1 Dépôt

Pour confirmer votre réservation d'hébergement, vous devez verser un acompte de 50 % du coût total de la réservation.

2.2 Paiement du solde

Le solde est à régler à votre arrivée à Bubble on the Beach. Le paiement peut être effectué par carte (directement ou via PayPal) ou en espèces.

2.3 Suppléments et services additionnels

Tous les extras (repas supplémentaires, soins, activités, achats en boutique) devront être réglés à la fin de votre séjour.

2.4 Taxe de séjour marocaine

Une taxe de séjour marocaine d'environ 2,50 € par personne et par jour sera ajoutée à votre facture finale.

2.5 Exigences légales marocaines

Avis important : La loi marocaine exige que tous les hébergements communiquent les informations d’identification de leurs clients aux autorités locales. En effectuant une réservation, vous reconnaissez et consentez à la collecte et au partage de vos données personnelles (nom complet, nationalité, informations relatives au passeport/à la carte d’identité, dates de séjour) avec les autorités gouvernementales marocaines. Cette procédure est obligatoire pour tous les clients, quelle que soit leur nationalité ou le mode de réservation.

3. Prix et précision

3.1 Modifications des taux

Les prix affichés peuvent être modifiés avant la réservation. Nous nous réservons le droit de les augmenter ou de les diminuer à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les réservations confirmées.

3.2 Erreurs

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations, mais des erreurs peuvent parfois se produire. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs dans les prix affichés et confirmés. Veuillez vérifier tous les détails au moment de la réservation.

4. Annulations et remboursements

4.1 Politique d'annulation standard

Si vous annulez après confirmation de réservation :

• Plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral moins 50 € de frais administratifs
• 15 à 30 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 %
• Moins de 15 jours avant l'arrivée : aucun remboursement

4.2 Aucun remboursement en cas de départ anticipé

Si vous quittez les lieux avant la date de départ réservée, aucun remboursement ne sera effectué pour l'hébergement ou les services non utilisés.

4.3 Annulations partielles

Si seulement certains membres du parti annulent :

• Des frais d'annulation s'appliquent aux clients ayant annulé leur annulation.
• Le coût des vacances sera recalculé pour les invités restants.
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (supplément pour chambre individuelle, etc.).

4.4 Dispositions non remboursables

Certaines prestations (activités spécifiques, réservations spéciales) ne peuvent être annulées après confirmation et peuvent entraîner des frais d'annulation de 100 %.

5. Arrivée et départ

5.1 Enregistrement

L’enregistrement standard s’effectue entre 15h00 et 20h00 le jour de votre arrivée. Tout autre horaire ne sera envisagé que dans des circonstances exceptionnelles.

Important : En cas de retard, veuillez nous contacter afin de convenir d’une solution alternative. Toute absence non signalée avant 20h00 sera considérée comme une annulation de votre part.

5.2 Départ

Les clients doivent libérer leur chambre avant 11h00 le jour de leur départ. Cet horaire peut être adapté en fonction des clients arrivant.

6. Responsabilités et comportements des clients

6.1 Conduite

En réservant, vous acceptez la responsabilité d'une conduite appropriée vous-même et les membres de votre groupe pendant vos vacances.

6.2 Règlementation relative aux biens

Vous acceptez :

• Respectez les règlements de la propriété et les règles raisonnables établies de temps à autre.
• Veuillez laisser la propriété, le mobilier, la literie et les serviettes propres et en bon état.
• Ne pas endommager la propriété
• Ne pas causer de nuisances ou de désagréments à nous ou aux autres clients

6.3 Politique relative au tabagisme

Il est interdit de fumer dans les chambres, les galeries, la piscine et le studio central.

6.4 Exigences en matière d'assurance

Vous vous engagez à vous assurer que chaque membre du parti possède :

• Assurance voyage complète (annulation, retards, perte de bagages)
• assurance maladie (y compris la couverture d'évacuation et de rapatriement)
• Assurance sportive pertinente si vous participez à des activités

6.5 Invités non autorisés

Les personnes non autorisées ne sont pas admises dans l'établissement ni dans vos chambres. Tout manquement à cette règle pourra entraîner la résiliation immédiate de votre contrat sans remboursement.

6.6 Lois et coutumes locales

Vous vous engagez à respecter les lois marocaines et les coutumes locales pendant votre séjour dans l'établissement.

6.7 Accès à la propriété

Vous acceptez de nous permettre, ainsi qu'à nos représentants, un accès raisonnable à votre chambre pour le nettoyage et les réparations essentielles.

6.8 Licenciement pour faute grave

Si vous ou les membres de votre groupe adoptez un comportement susceptible de causer un danger, de perturber autrui ou d'endommager des biens, nous nous réservons le droit d'interrompre votre séjour. La ou les personnes concernées devront quitter les lieux immédiatement munies des documents suivants :

• Nous déclinons toute autre responsabilité (y compris pour les frais de retour).
• Aucun remboursement
• Aucun paiement de dépenses ou de frais encourus

Vous êtes responsable du paiement intégral de tout dommage ou perte causé. Le paiement doit être effectué directement et immédiatement. À défaut de paiement, vous serez tenu de prendre en charge l'intégralité de nos frais juridiques.

7. Événements indépendants de notre volonté (force majeure)

7.1 Aucun remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé, quelle qu'en soit la raison.

7.2 Cas de force majeure

Nous ne sommes pas responsables des événements indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :

• Accident ou maladie
• Guerre, menace de guerre, émeute, troubles civils, activité terroriste
• Action gouvernementale, troubles politiques
• Catastrophes naturelles (incendie, inondation, sécheresse, tremblement de terre)
• conditions météorologiques
• conflits du travail
• Fermetures d'aéroports, annulations/reprogrammations de vols
• Problèmes techniques liés au transport
• Incidents nucléaires

Le responsable du voyage assume tous les risques liés à ce séjour et dégage nos directeurs et hôtes de toute responsabilité en cas de réclamation découlant de sa participation.

8. Responsabilité

8.1 Notre responsabilité

Nous nous engageons à organiser vos vacances avec compétence et attention. Les services seront considérés comme fournis avec compétence et soin raisonnables s'ils :

• Respectez la réglementation locale, OU
• Sont raisonnables par rapport aux normes locales (en l'absence de réglementation).

8.2 Limitation de responsabilité

Nous ne serons pas responsables de :

• Frais supplémentaires, détresse, déception, perte, dommage, blessure, accident, retard ou inconvénient
• Résultats d'actes ou de manquements de sociétés, d'entreprises ou de personnes tierces

Exception : Nous sommes responsables si le dommage est causé par notre négligence avérée ou par un manque de diligence avéré.

8.3 Participation aux activités

La participation aux activités se fait à vos propres risques. Vous acceptez de dégager Bubble on the Beach de toute responsabilité, notamment en cas de blessures, de décès ou de dommages survenus lors des activités.

8.4 Biens personnels

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens personnels qui sont :

• Objets égarés, volés ou endommagés pendant votre séjour
• Oublié sur les lieux

9. Conditions météorologiques

9.1 Annulations d'activités

Nous ne pouvons être tenus responsables des conditions météorologiques qui pourraient nuire à votre capacité de participer aux activités.

9.2 Annulations de sécurité

En cas de conditions météorologiques dangereuses, nous pourrions être amenés à réduire ou annuler certaines activités. Nous nous efforcerons de trouver des solutions alternatives.

10. Modifications et annulations de programme

10.1 Droit de modification

Nous nous réservons le droit de :

• Apportez les modifications et corrigez les erreurs dans les détails de votre séjour avant et après la confirmation de réservation.
• Annuler les réservations confirmées si nécessaire (par exemple, si le nombre minimum de participants n'est pas atteint).

10.2 Modifications ou annulations importantes

La plupart des modifications sont mineures. Dans les rares cas d'annulation complète, nous vous proposerons :

• Un autre jour de vacances (si disponible et si le temps le permet), OU
• Remboursement intégral des sommes versées

11. Demandes spéciales et accessibilité

11.1 Demandes spéciales

Les demandes particulières doivent être formulées lors de la réservation. Leur mention sur la confirmation ne garantit pas leur prise en compte. Le non-respect d'une demande particulière ne constitue pas une rupture de contrat, sauf accord contraire.

11.2 Accessibilité et handicap

L'établissement Bubble on the Beach ne dispose pas de rampes d'accès pour fauteuils roulants, d'ascenseurs ni d'autres aménagements pour l'accessibilité. Important : Veuillez nous informer de tout handicap ou besoin particulier lors de votre réservation afin que nous puissions évaluer si nous pouvons répondre à vos besoins.

Si nous estimons raisonnablement ne pas être en mesure de répondre adéquatement à vos besoins, nous procéderons comme suit :

• Ne pas confirmer la réservation, OU
• Annulation possible si toutes les informations nécessaires n'ont pas été fournies lors de la réservation.

12. Matériel promotionnel

12.1 Utilisation du contenu invité

Nous nous réservons le droit d'utiliser des photographies, des œuvres d'art et des séquences vidéo de nos clients (enfants ou adultes) sur notre site web, dans nos publications et sur nos supports publicitaires.

Vous avez autorisé cette utilisation lors de la soumission du contenu (voir la partie A, section 4).

13. Réclamations et résolution

13.1 Pendant votre séjour

Si vous avez la moindre réclamation, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions la résoudre rapidement. La plupart des problèmes peuvent être réglés pendant votre séjour.

13.2 Réclamations après le séjour

Si une réclamation ne peut être résolue pendant votre séjour, vous devez nous en informer par écrit en fournissant tous les détails dans les 14 jours suivant votre date de départ.

Contact pour les réclamations : Courriel : [adresse courriel pour les réclamations] Adresse : [adresse physique]

14. Coordonnées

Adresse physique : Bubble on the Beach [Dar Danse] Plage de Bhaibeh, Essaouira, Maroc

Courriel : hotel@bubbleonthebeach.com Téléphone/WhatsApp : 212 7 01 09 08 96

15. Droit applicable

Les présentes conditions de réservation sont régies et interprétées conformément au droit international applicable. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents.

En effectuant une réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les conditions générales d'utilisation du site web (Partie A) et les conditions de réservation et de séjour (Partie B). © 2025 Bubble on the Beach. Tous droits réservés. Dernière mise à jour : 21 octobre 2025.